Рич-контент на маркетплейсах: полное руководство по созданию и использованию
В современном мире электронной коммерции, где конкуренция растет с каждым днем, простое описание товара и несколько фотографий уже не способны обеспечить высокий уровень продаж. На сцену выходит рич-контент (rich-content) — мощный инструмент визуального маркетинга, который превращает стандартную карточку товара в полноценный мини-лендинг. В этой статье мы подробно разберем, что такое рич-контент, почему он важен для продаж на маркетплейсах, как его создавать и какие лучшие практики использовать.
Рич-контент — это расширенный формат презентации товара на маркетплейсах, который включает мультимедийные элементы: качественные изображения, видео, инфографику, 3D-модели, анимации и структурированный текстовый контент. В отличие от обычных карточек товаров, rich-content позволяет:
Для покупателей:
Для продавцов:
Увеличивают конверсию в среднем на 20-35%
Снижают количество возвратов и отказов
Повышают лояльность к бренду
Улучшают позиции в поисковой выдаче (на некоторых платформах)
Для маркетплейсов:
Увеличивают время пребывания пользователей на площадке
Снижают нагрузку на службу поддержки
Повышают общее качество контента
Современные маркетплейсы предлагают разнообразные форматы для создания богатого контента. Рассмотрим наиболее эффективные:
Фото 360° создаются путем съемки товара на вращающейся платформе с последующим объединением кадров в плавную анимацию. Особенно эффективны для:
Одежды и обуви (демонстрация посадки)
Мебели (показ со всех сторон)
Техники (демонстрация разъемов и элементов)
3D-модели позволяют покупателю "покрутить" товар в браузере или приложении, что особенно ценно для сложных технических изделий.
Видео — один из самых эффективных форматов rich-content:
Обзоры товара (демонстрация функций)
Инструкции по сборке/использованию
Видео-распаковки
Отзывы реальных покупателей
Пример: для кофемашины можно создать видео с пошаговой демонстрацией приготовления разных видов кофе.
Графическое представление информации помогает покупателю:
Быстро понять ключевые преимущества
Сравнить товар с аналогами
Увидеть технические характеристики в наглядной форме
Эмоциональный формат подачи информации, который:
Создает личную связь с покупателем
Рассказывает историю создания продукта
Демонстрирует ценности бренда
Пример: для детских игрушек можно создать историю персонажа, который "оживает" в руках ребенка.
Некоторые платформы (например, Ozon) поддерживают:
Кликабельные галереи
Интерактивные схемы
Тесты для подбора товара
Перед созданием контента изучите:
Какие форматы используют лидеры вашей категории
Какие вопросы чаще всего задают покупатели
Какие "боли" решает ваш товар
Для самостоятельной разработки rich-content подойдут:
Lepota — простой графический редактор с шаблонами
Figma — для создания макетов и инфографики
Adobe Photoshop — профессиональная обработка фото
Inshot или Picsart — мобильные редакторы видео
Для сложных проектов (3D-модели, профессиональные видео) лучше обратиться к специалистам.
Основные правила:
Используйте студийные фото на белом фоне
Создавайте контент с запасом по качеству
Оптимизируйте под мобильные устройства (большинство покупок совершается со смартфонов)
Соблюдайте технические требования платформы
Процесс отличается на разных площадках:
На Wildberries:
Откройте карточку товара и нажмите "Редактировать"
Пролистайте до блока "Рич-контент"
Загрузите подготовленные материалы (до 10 блоков)
Проверьте отображение на мобильных и десктопах
Сохраните изменения
На Ozon:
Используйте встроенный редактор или загружайте JSON-шаблоны
Добавляйте интерактивные элементы
Тестируйте разные форматы
После публикации отслеживайте:
Изменение конверсии
Время пребывания на карточке
Динамику продаж
Количество возвратов
На основе данных регулярно обновляйте контент, тестируя новые форматы.
Особенности рич-контента на разных маркетплейсах
Wildberries vs Ozon: ключевые различия
Характеристика | Wildberries | Ozon |
---|---|---|
Видео | Только через YouTube | Прямая загрузка на платформу |
Интерактивность | Ограничена | Поддержка 360°, анимаций, кликов |
Влияние на SEO | Минимальное | Улучшает позиции в поиске |
Технические требования | Строгие (размеры, форматы) | Более гибкие |
Количество блоков | До 10 | Ограничений нет |
Редактор | Базовый | Продвинутый с шаблонами |
Для Wildberries:
Для Ozon:
Тренды, которые будут определять развитие rich-content:
Рич-контент перестал быть опциональным инструментом и стал must-have для успешных продаж на маркетплейсах. Как показала практика, качественно оформленные карточки товаров могут увеличить конверсию на 20-35% и значительно снизить количество возвратов.
Ключ к успеху — в комплексном подходе: анализе аудитории, использовании разнообразных форматов, соблюдении технических требований и постоянной оптимизации. Начинайте с простых форматов, тестируйте их эффективность и постепенно усложняйте контент, добавляя интерактивные и immersive-элементы.
Помните: в условиях высокой конкуренции rich-content — это не просто красивое оформление, а мощный инструмент увеличения продаж и построения долгосрочных отношений с покупателями.