Рич контент

В современном мире электронной коммерции, где конкуренция растет с каждым днем, простое описание товара и несколько фотографий уже не способны обеспечить высокий уровень продаж. На сцену выходит рич-контент (rich-content) — мощный инструмент визуального маркетинга, который превращает стандартную карточку товара в полноценный мини-лендинг. В этой статье мы подробно разберем, что такое рич-контент, почему он важен для продаж на маркетплейсах, как его создавать и какие лучшие практики использовать.

Что такое рич-контент и зачем он нужен

Определение и основные характеристики

Рич-контент — это расширенный формат презентации товара на маркетплейсах, который включает мультимедийные элементы: качественные изображения, видео, инфографику, 3D-модели, анимации и структурированный текстовый контент. В отличие от обычных карточек товаров, rich-content позволяет:

• Показать товар со всех ракурсов (фото 360°, 3D-модели)
• Наглядно продемонстрировать использование продукта (видеообзоры, инструкции)
• Выделить ключевые преимущества (инфографика, сравнительные таблицы)
• Создать эмоциональную связь с покупателем (сторителлинг, брендовые истории)

Преимущества для всех участников рынка

Для покупателей:

• Получают полное представление о товаре до покупки
• Экономят время на изучение характеристик
• Уменьшают риск разочарования и возвратов

Для продавцов:

• Увеличивают конверсию в среднем на 20-35%

• Снижают количество возвратов и отказов

• Повышают лояльность к бренду

• Улучшают позиции в поисковой выдаче (на некоторых платформах)

Для маркетплейсов:

• Увеличивают время пребывания пользователей на площадке

• Снижают нагрузку на службу поддержки

• Повышают общее качество контента

Основные форматы рич-контента и примеры использования

Современные маркетплейсы предлагают разнообразные форматы для создания богатого контента. Рассмотрим наиболее эффективные:

1. Фото 360° и 3D-модели

Фото 360° создаются путем съемки товара на вращающейся платформе с последующим объединением кадров в плавную анимацию. Особенно эффективны для:

• Одежды и обуви (демонстрация посадки)

• Мебели (показ со всех сторон)

• Техники (демонстрация разъемов и элементов)

3D-модели позволяют покупателю "покрутить" товар в браузере или приложении, что особенно ценно для сложных технических изделий.

2. Видеоконтент

Видео — один из самых эффективных форматов rich-content:

• Обзоры товара (демонстрация функций)

• Инструкции по сборке/использованию

• Видео-распаковки

• Отзывы реальных покупателей

Пример: для кофемашины можно создать видео с пошаговой демонстрацией приготовления разных видов кофе.

3. Инфографика и сравнительные таблицы

Графическое представление информации помогает покупателю:

• Быстро понять ключевые преимущества

• Сравнить товар с аналогами

• Увидеть технические характеристики в наглядной форме

4. Сторителлинг и брендовые истории

Эмоциональный формат подачи информации, который:

• Создает личную связь с покупателем

• Рассказывает историю создания продукта

• Демонстрирует ценности бренда

Пример: для детских игрушек можно создать историю персонажа, который "оживает" в руках ребенка.

5. Интерактивные элементы

Некоторые платформы (например, Ozon) поддерживают:

• Кликабельные галереи

• Интерактивные схемы

• Тесты для подбора товара

Как создать эффективный рич-контент: пошаговая инструкция

Шаг 1: Анализ конкурентов и целевой аудитории

Перед созданием контента изучите:

• Какие форматы используют лидеры вашей категории

• Какие вопросы чаще всего задают покупатели

• Какие "боли" решает ваш товар

Шаг 2: Выбор инструментов для создания

Для самостоятельной разработки rich-content подойдут:

• Lepota — простой графический редактор с шаблонами

• Figma — для создания макетов и инфографики

• Adobe Photoshop — профессиональная обработка фото

• Inshot или Picsart — мобильные редакторы видео

Для сложных проектов (3D-модели, профессиональные видео) лучше обратиться к специалистам.

Шаг 3: Подготовка контента

Основные правила:

• Используйте студийные фото на белом фоне

• Создавайте контент с запасом по качеству

• Оптимизируйте под мобильные устройства (большинство покупок совершается со смартфонов)

• Соблюдайте технические требования платформы

Шаг 4: Загрузка на маркетплейс

Процесс отличается на разных площадках:

На Wildberries:

1. Откройте карточку товара и нажмите "Редактировать"

2. Пролистайте до блока "Рич-контент"

3. Загрузите подготовленные материалы (до 10 блоков)

4. Проверьте отображение на мобильных и десктопах

5. Сохраните изменения

На Ozon:

1. Используйте встроенный редактор или загружайте JSON-шаблоны

2. Добавляйте интерактивные элементы

3. Тестируйте разные форматы

Шаг 5: Анализ и оптимизация

После публикации отслеживайте:

• Изменение конверсии

• Время пребывания на карточке

• Динамику продаж

• Количество возвратов

На основе данных регулярно обновляйте контент, тестируя новые форматы.

Рекомендации для каждой платформы

Для Wildberries:

1. Делайте акцент на качественных фото и кратких текстах
2. Используйте максимум разрешенных 10 блоков
3. Проверяйте отображение на мобильных устройствах

Для Ozon:

• Экспериментируйте с интерактивными элементами
• Используйте видео с прямыми загрузками
• Добавляйте ключевые слова в текстовые блоки для SEO

Частые ошибки и как их избежать

1. Повторение информации — rich-контент должен дополнять, а не дублировать основное описание
2. Низкое качество материалов — размытые фото, плохой звук в видео отпугивают покупателей
3. Игнорирование мобильной версии — более 70% покупок совершается со смартфонов
4. Нарушение правил платформы — запрещены QR-коды, контакты, призывы к действию
5. Отсутствие структуры — информация должна подаваться логично и последовательно

Будущее рич-контента на маркетплейсах

Тренды, которые будут определять развитие rich-content:

1. AR/VR технологии — примерка одежды и "размещение" мебели в интерьере через камеру смартфона
2. Персонализация — динамическое изменение контента под предпочтения конкретного покупателя
3. Геймификация — интерактивные тесты, квесты для вовлечения аудитории
4. AI-генерация — автоматическое создание контента на основе характеристик товара

Заключение

Рич-контент перестал быть опциональным инструментом и стал must-have для успешных продаж на маркетплейсах. Как показала практика, качественно оформленные карточки товаров могут увеличить конверсию на 20-35% и значительно снизить количество возвратов.

Ключ к успеху — в комплексном подходе: анализе аудитории, использовании разнообразных форматов, соблюдении технических требований и постоянной оптимизации. Начинайте с простых форматов, тестируйте их эффективность и постепенно усложняйте контент, добавляя интерактивные и immersive-элементы.

Помните: в условиях высокой конкуренции rich-content — это не просто красивое оформление, а мощный инструмент увеличения продаж и построения долгосрочных отношений с покупателями.